Chính sách đổi trả - bảo hành

Nhằm bảo vệ quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng khi mua hàng, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP KIM NGỌC đã xây dựng chính sách đổi/trả sản phẩm với những điều khoản có lợi nhất cho khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu mãi của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP KIM NGỌC là tốt nhất.

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi phản hồi và cam kết sẽ hoàn tiền 100% nếu khách hàng chứng minh được là hàng không chất lượng

Chính sách đổi trả đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

Trường hợp đổi/trả hàng

• Sản phẩm không đúng như thông tin trên web, đơn đặt hàng
• Sản phẩm phát sinh lỗi do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP KIM NGỌC.

Điều kiện đổi/trả sản phẩm

• Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 1 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dính bẩn, được bảo quản với tiêu chuẩn của nhà sản xuất không can thiệp vật lý vào vỏ và thân sản phẩm.

Điều kiện đổi trả dễ dàng, linh động.

Cách thức đổi trả sản phẩm

Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi về tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Chúng tôi tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được đổi hay không.

Bước 3: Để đổi/trả, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến cửa hàng CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP KIM NGỌC

Bước 4: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn đổi trả, chúng tôi sẽ liên hệ để đổi hàng hoặc hoàn tiền lại cho quý khách trong thời gian nhanh nhất.

Nhằm bảo vệ quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng khi mua hàng, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP KIM NGỌC đã xây dựng chính sách đổi/trả sản phẩm với những điều khoản có lợi nhất cho khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu mãi của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP KIM NGỌC là tốt nhất.

Chính sách bảo hành

CÁC SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG SẼ ĐƯỢC BẢO HÀNH THEO QUI ĐỊNH CỦA HÃNG.

1. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày mua hàng

- Sản phẩm có phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng từ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP KIM NGỌC.

- Sản phẩm gặp sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Sản phẩm không được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

- Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng bị rách, chắp vá, không rõ thông tin.

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng (ví dụ: rơi vỡ, va đập, vào nước, sử dụng sai cách).

- Sản phẩm bị sửa chữa bởi các trung tâm không thuộc hệ thống bảo hành của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP KIM NGỌC.

2. Thời Hạn Bảo Hành

Thời hạn bảo hành cụ thể cho từng loại sản phẩm sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

- Đối với các sản phẩm gia dụng thông thường, thời hạn bảo hành là 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

- Đối với các sản phẩm điện tử, điện lạnh, thời hạn bảo hành là 24 tháng kể từ ngày mua hàng.

3. Quy Trình Bảo Hành

- Bước 1: Khách hàng liên hệ với CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP KIM NGỌC qua số điện thoại hoặc địa chỉ email được cung cấp trên phiếu bảo hành.

- Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm cần bảo hành, bao gồm: tên sản phẩm, mã sản phẩm, số seri, ngày mua hàng, và mô tả lỗi.

- Bước 3: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP KIM NGỌC sẽ hướng dẫn khách hàng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc gửi qua đường bưu điện.

- Bước 4: Sản phẩm sẽ được kiểm tra và xác định lỗi. Thời gian kiểm tra và sửa chữa thông thường từ 3-7 ngày làm việc.

- Bước 5: Sau khi hoàn thành bảo hành, sản phẩm sẽ được thông báo để khách hàng đến nhận hoặc gửi lại qua đường bưu điện.

Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP KIM NGỌC

ĐC : 23 đường 17A , P Bình Trị Đông B , Q.Bình Tân, TP.HCM

Tel:0946.62.0946 - 0836.172.437

Email:nghia598@gmail.com